Табл.4 Стадии углубления контакта по Л.Б. Филонову

Стадии общения

Функции стадий общения

Изменения психического состояния

1.

У людей складываются представления о желательности и возможности общаться друг с другом; создаются предпосылки для взаимопонимания; устраняются психические барьеры

Исходное состояние: неопределенность, напряжение, сверхконтроль. Конечное состояние: снятие напряжения, ощущение безопасности, опасности, создание первичной зоны согласия.

2.

Общение по поводу общих интересов, создание фонда общих представлений, вызов положительных эмоций.

Исходное состояние: готовность беседовать на интересную тему без лишнего напряжения. Конечное состояние: готовность продолжать общение по другим темам.

3.

Устанавливаются значимые качества, предлагаемые для взаимного принятия партнерами

Исходное состояние: готовность перейти от обсуждения интересов к общению по поводу качеств личности. Конечное состояние: демонстрация достоинств.

4.

Выявление реальных, в том числе и отрицательных, качеств партнеров.

Исходное состояние: желание продолжать общение и опасение разрушить его. Конечное состояние: принятие негативных качеств, желание устранить их.

Конечное состояние: принятие негативных качеств, желание устранить их.

5.

Взаимная адаптация, изменение собственных качеств в соответствии с запросами партнера.

Исходное состояние: обнаружение качеств, потенциально опасных для общения. Конечное состояние: компенсация препятствий, культивирование полезных качеств.

6.

Организация системы отношений совместной деятельности, полное взаимопонимание и доверие.

Исходное состояние: неопределенность системы отношений. Конечное состояние: распределение ролей и согласованность действий.

(из пособия "Психологическая профилактика недисциплинированного поведения учащихся". - Киев, 1989).

Способы управления психическим состоянием

Навыки, необходимые инициатору контакта

Подчеркивание согласия, избегание расхождений и споров.

Умение поддерживать непринужденную беседу на нейтральную тему

Поиск и обсуждение темы, имеющей обоюдный интерес, акцент на равенстве позиций, расширение зоны общих интересов и согласия.

Знание интересов собеседника, накопление запаса тем, представляющих ценность для общения.

Демонстрация готовности принять предлагаемые качества, избегание доминирования, проявление откровенности и умения хранить чужие тайны.

Умение "расшифровать" намерение партнера, направлять развитие общения.

Обмен и авансирование доверием. Обсуждение факторов, могущих препятствовать дальнейшему взаимодействию.

Умение вести дискуссию, корректировать поведение, преодолевать негативные качества.

Взаимная откровенность, выработка удовлетворяющего обоих стиля взаимодействия, построение перспективных планов сотрудничества.

Умение прогнозировать и управлять поведением партнера, подстраиваться под него.

Выработка общих целей и средств деятельности; выработка совместных решений и совместное их осуществление

Умение распределять роли с учетом способностей собеседника и его личностных качеств

 
Оригинал текста доступен для загрузки на странице содержания
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   Скачать   След >